積分超市里，村民用參與志愿服務(wù)的積分兌換生活用品；兒童游樂區(qū)內(nèi)，孩子們歡聲笑語；“入戶聯(lián)心”談心室中，村干部與群眾圍坐一堂，聊家常、解難題……這幅溫度的生活圖景，正是海豐縣全面推進黨群服務(wù)中心提質(zhì)升級工作的生動寫照。
今年以來，海豐縣深入貫徹落實省、市關(guān)于黨群服務(wù)中心提質(zhì)行動的工作部署，以“空間煥新、服務(wù)暖心、治理同心”為目標，通過優(yōu)化空間布局、整合多方資源、創(chuàng)新服務(wù)機制，全面構(gòu)建“服務(wù)中心、活動中心、鄰里中心”三位一體的服務(wù)矩陣，讓黨群服務(wù)中心真正成為群眾愿來、愛來、常來的“暖心家園”。
南門社區(qū)黨群服務(wù)中心開展“咸茶說事”活動。
優(yōu)化空間與隊伍 讓陣地“強起來”
在陶河鎮(zhèn)雅卿村黨群服務(wù)中心，昔日閑置的會議室和文化室，已改造為“一站式”便民服務(wù)區(qū)、休閑洽談區(qū)，并增設(shè)了老人“幸福食堂”、婦女“談心角”、兒童“游樂區(qū)”。村民陳阿姨笑著說：“以前來辦事像趕集，現(xiàn)在感覺像回家?！?/p>
這樣的轉(zhuǎn)變，源于海豐縣對黨群陣地空間的系統(tǒng)性優(yōu)化。全縣堅持“辦公面積最小化、服務(wù)區(qū)域最大化”原則，推動各村、社區(qū)黨群服務(wù)中心減少辦公面積1186平方米，新增黨群服務(wù)站點面積1260平方米，增加服務(wù)群眾面積8605平方米?？罩寐矢摺⒐δ軉我坏姆块g被重新整合，成為集議事、服務(wù)、活動、調(diào)解、激勵于一體的“黨群共享空間”。
空間優(yōu)化只是第一步，服務(wù)隊伍的強化更是關(guān)鍵。海豐縣創(chuàng)新推行“黨群合伙人”機制，廣泛吸納駐區(qū)單位、企業(yè)、社會組織等力量加入，形成資源與需求精準對接的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。老黨員、退休干部、社區(qū)志愿者、法律工作者等組成鄰里調(diào)解隊，變“等群眾上門”為“上群眾家門”，主動排查化解矛盾糾紛。
在海城鎮(zhèn)南門社區(qū)黨群服務(wù)中心，一支支特色服務(wù)隊伍成為基層治理的亮麗名片：“青苗護航志愿服務(wù)隊”關(guān)注青少年成長，“金厝邊志愿服務(wù)隊”提供鄰里互助，“騎手隊”穿梭街巷傳遞溫情，“南門大媽”和“巾幗巡邏隊”守護社區(qū)平安。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，全縣已組建各類服務(wù)隊伍331支，服務(wù)觸角不斷延伸。
數(shù)字化手段也為服務(wù)增效賦能。依托“粵治美”“居民說事”“民情地圖”等平臺，海豐構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—評價”的閉環(huán)流程，實現(xiàn)“群眾點單、中心派單、主體接單”的快速響應(yīng)機制。附城鎮(zhèn)通過“數(shù)字派單”系統(tǒng)，確保每一件民生實事都有跟進、有回音。南門社區(qū)黨群服務(wù)中心則開辟“婦女之家”在線直播間，推動民意直達、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，讓基層治理從“被動應(yīng)對”走向“主動預(yù)見”。“數(shù)字平臺不僅極大提升了服務(wù)效率，更重要的是它架起了一座連心橋，真正拉近了黨組織與人民群眾的距離。”南門社區(qū)黨委書記在介紹數(shù)字化治理經(jīng)驗時如是說。
豐富活動與內(nèi)涵 讓服務(wù)“暖起來”
黃羌村黨群服務(wù)中心著力打造“赤憶黃羌”黨建品牌。依托本地豐富的紅色資源，黨群服務(wù)中心系統(tǒng)整合革命遺址、歷史故事、英雄事跡，開發(fā)出“紅色課堂”“農(nóng)耕體驗”“非遺傳承”等系列精品研學課程，讓紅色基因在新時代煥發(fā)新生。
這樣的“本土化”實踐，在海豐并非個例。各黨群服務(wù)中心深入挖掘紅色文化、民俗文化、咸茶文化等地方特色資源，打造“咸茶說事點”，推廣“入戶聯(lián)心·咸茶說事”活動品牌。一杯咸茶，幾句家常，干部與群眾之間的距離在氤氳茶香中悄然拉近。今年以來，全縣各級黨群服務(wù)中心開展“入戶聯(lián)心·咸茶說事”活動2336場次，解決群眾實際問題2011件。
活動內(nèi)容也愈發(fā)注重“分眾化”與“常態(tài)化”。針對不同年齡、不同興趣的群體，各村、社區(qū)因地制宜建設(shè)“運動共享空間”“業(yè)主活動空間”“共享廚房”等特色功能區(qū)，定期舉辦“鄰里運動會”“親子趣味賽”，讓健康生活觸手可及。
南門社區(qū)黨群服務(wù)中心探索“社區(qū)＋養(yǎng)老”模式，組織老人成立“杜鵑舞蹈隊”，聯(lián)合企業(yè)開展“溫馨照相館”等便民項目，讓老年人獲得感成色更足。蓮花村黨群服務(wù)中心則引入“黨群服務(wù)＋體育運營”模式，整合多元主體構(gòu)建“15分鐘服務(wù)響應(yīng)圈”，推動服務(wù)從“日常便民”向“產(chǎn)業(yè)賦能”延伸?！拔?guī)缀趺刻於紩磉@里打乒乓球，不僅鍛煉了身體，還增進了鄰里間的感情！”一位正在蓮花村黨群服務(wù)中心鍛煉的居民開心地對記者說。
為確?！爸苤苡袆屿o、月月有亮點”，海豐縣全面推廣“黨群服務(wù)月清單”機制，利用節(jié)假日打造“官方帶娃”公益課堂、“我在黨群服務(wù)中心過大節(jié)”“名師面對面”等品牌項目。今年以來，全縣已開展“官方帶娃”公益課堂2000多場，服務(wù)學生3萬余人次；“我在黨群服務(wù)中心過大節(jié)”活動3000多場，覆蓋群眾超16萬余人次。
更值得一提的是，海豐縣積極探索“造血式”運營模式，通過“陣地換服務(wù)”，統(tǒng)籌用好黨群服務(wù)中心及公建配套用房，引進市場化專業(yè)化服務(wù)企業(yè)，激活黨群服務(wù)陣地造血功能，有效破解運營壓力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。海城鎮(zhèn)蓮花村黨群服務(wù)中心結(jié)合強村公司引入粵菜師傅培訓館、文娛活動室、幸福食堂配餐點，聯(lián)合社會組織開展體育賽事活動等，便是這一創(chuàng)新模式的生動實踐。
推動共治與共享 讓人心“聚起來”
“以前有話不知道找誰說，現(xiàn)在有了‘咸茶說事’，大家坐在一起，啥事都能聊開?！痹诟匠擎?zhèn)云嶺山莊社區(qū)，居民李大爺對社區(qū)新設(shè)的“有話好好說”調(diào)解室贊不絕口。
海豐縣全面搭建黨群議事平臺，推廣“入戶聯(lián)心·咸茶說事”活動品牌，建設(shè)“書記茶話會”“榕樹下的議事廳”等開放包容的議事形式，結(jié)合“民情地圖”“粵治美”等線上平臺，構(gòu)建“訴求響應(yīng)—結(jié)果反饋—滿意度評價”閉環(huán)機制，實現(xiàn)“一盤棋聯(lián)動、一張網(wǎng)指揮”。
治理合力的凝聚，離不開社會各界的共同參與。各黨群服務(wù)中心積極聯(lián)動機關(guān)企事業(yè)單位、市場主體、社會組織等力量，提供養(yǎng)老、托育、婦女兒童關(guān)愛等普惠服務(wù)。全面推廣的“積分超市”將家電維修、管道疏通、義診義剪等服務(wù)納入積分兌換范圍，激發(fā)群眾參與熱情。
南門社區(qū)“金厝邊”志愿服務(wù)隊提供理發(fā)、家務(wù)整理、電器檢查等鄰里互助服務(wù)；文津社區(qū)巧用閑置架空層，建成龍騰大廈黨群驛站、老黨員驛站，打造離退休干部的思想政治教育主陣地；長興社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)單位黨組織組建區(qū)域性黨組織，推動校園師資與社區(qū)志愿者成為黨群活動的重要力量。
暖心服務(wù)，最終要惠及于“人”。該縣整合駐村干部、網(wǎng)格員、黨員志愿者、退休干部等多元主體，推動服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動敲門”轉(zhuǎn)變。蓮花村黨群服務(wù)中心以“全齡段”“一站式”服務(wù)為目標，打造集黨群服務(wù)、矛盾調(diào)解、婦女關(guān)愛、文化服務(wù)于一體的便民綜合體，建成睦鄰?fù)ピ?、善美小居、文化講堂等“鄉(xiāng)村文化地標”；云嶺山莊社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)健康驛站、改造運動空間、推進托育場所與社區(qū)食堂建設(shè)，不斷完善“一老一小”服務(wù)體系，構(gòu)建起守望相助的社區(qū)生態(tài)。
從空間煥新到服務(wù)暖心，從活動提質(zhì)到治理共融，海豐縣各級黨群服務(wù)中心正以實實在在的行動，書寫著“以人民為中心”的生動篇章。陣地強了，服務(wù)暖了，人心齊了——在這片紅色的土地上，黨群服務(wù)中心不僅是物理空間的升級，更是情感聯(lián)結(jié)的紐帶、基層治理的堡壘，正悄然成為推動鄉(xiāng)村振興、凝聚黨群人心的強大引擎。
公平鎮(zhèn)長興社區(qū)黨群服務(wù)中心開展“官方帶娃”公益課堂活動。
市民在云嶺山莊社區(qū)黨群服務(wù)中心運動共享空間健身。
汕尾日報記者 洪笳榮 通訊員 曾國明 呂嘉宇 李孝耀 文/圖
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